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Prodotti in prevendita e ritardi nella spedizione

Per i prodotti in prevendita, tieni presente che i tempi di spedizione stimati potrebbero subire ritardi a causa di problemi logistici imprevedibili. Di conseguenza, la spedizione potrebbe avvenire più tardi del previsto.

Spedizione degli ordini

Di solito elaboriamo gli ordini entro 3 giorni lavorativi. Ti comunicheremo via e-mail eventuali informazioni importanti relative al tuo ordine.

Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul Ridstar Store. Puntiamo a spedire i prodotti dai nostri magazzini locali, garantendo così sia la spedizione gratuita sia l'esenzione dalle tasse.

Tempi di consegna

Corriere negli Stati Uniti:

Biciclette elettriche: DPD / UPS (consegna in 2-7 giorni lavorativi)
Altri accessori o batterie: YunExpress / DHL / UPS (di solito spediti dal magazzino in Cina; consegna in 10-30 giorni)

Corriere in Canada:

Biciclette elettriche: DPD / UPS (consegna in 2-9 giorni lavorativi)
Altri accessori o batterie: YunExpress / DHL / UPS (di solito spediti dal magazzino in Cina; consegna in 10-30 giorni)

Corriere nell'UE:
Biciclette elettriche: DPD / UPS (consegna in 2-10 giorni lavorativi)
Altri accessori o batterie: YunExpress / DHL / UPS (di solito spediti dal magazzino in Cina; consegna in 15-30 giorni)

Corriere in Australia:
Biciclette elettriche: spedizione marittima LogisticsAUS (consegna in 30-50 giorni)
Altri accessori o batterie: YunExpress / DHL / UPS (di solito spediti dal magazzino in Cina; consegna in 15-30 giorni)

 *Ti invitiamo ad avere pazienza e a contattarci in caso di ritardi dovuti a festività o a cause di forza maggiore, come maltempo, terremoti, incendi, epidemie ecc.

Indirizzi di consegna

È estremamente importante che ci fornisci un indirizzo di spedizione completo e corretto. Una volta preparata la spedizione o spediti gli ordini, non è possibile modificare l’indirizzo. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, ti contatteremo immediatamente per correggerlo. Tieni presente che la nuova spedizione del pacco potrebbe comportare costi di spedizione aggiuntivi. Inoltre, ti consigliamo di indicare un numero di telefono diurno per ogni ordine. In alcuni casi, i pacchi potrebbero essere restituiti a Ridstar perché non consegnabili. Quando il corriere restituisce a Ridstar un pacco non consegnabile, contatta il servizio clienti di Ridstar per organizzare una nuova spedizione.

Tracciamento della consegna

È possibile tracciare tutte le spedizioni dei nostri prodotti. Per tracciare la tua spedizione, inserisci semplicemente il numero dell’ordine (indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine) sul sito web del nostro corriere, qui: https://www.17track.net/.

Ricezione e firma

Per tutte le consegne è richiesta una firma personale all’indirizzo di consegna. Il corriere ti avviserà in anticipo per le consegne che richiedono una firma.

Ulteriori tentativi di consegna

Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il corriere effettuerà almeno un altro tentativo per consegnare i prodotti del tuo ordine.

Ritiro dei prodotti

Se i tuoi prodotti non vengono consegnati nonostante vari tentativi di consegna, il corriere lascerà un avviso al tuo indirizzo con le istruzioni per ritirare i prodotti e il termine entro cui farlo.