Per tutti gli ordini (inclusi i preordini), l'importo verrà addebitato immediatamente sulla carta di credito o di debito. Il pagamento non subirà ritardi, indipendentemente dalla data prevista per la spedizione dell'articolo.

L'annullamento di un ordine di bici elettrica prima della spedizione comporta una commissione di gestione del 10%; il cliente riceverà quindi un rimborso pari al 90% del prezzo totale dell'ordine.

Procedura di sostituzione del prodotto:

1. Se desideri richiedere la sostituzione di un prodotto a causa di problemi di qualità, contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Il nostro servizio clienti ti guiderà nella procedura di verifica per stabilire se il prodotto presenta effettivamente problemi di qualità. Se il problema di qualità viene confermato, predisporremo un'etichetta per la spedizione del reso e non dovrai sostenere costi aggiuntivi.

3. Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificatane l'integrità, elaboreremo la sostituzione e ti invieremo il nuovo articolo. Se il prodotto sostitutivo non è disponibile, ti rimborseremo.

4. Se il prodotto non presenta problemi di qualità e desideri comunque cambiarlo, consulta le condizioni di «Idoneità al cambio» indicate nella politica di cambio dei prodotti. Assicurati che il prodotto non sia stato utilizzato, sia privo di polvere, sporco e odori e si trovi nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso, pari a $200, saranno a tuo carico. Contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione per ulteriori istruzioni.

5. Trascorsi 30 giorni dalla data di ricezione, non saranno accettate modifiche al prodotto in nessun caso.

Procedura di reso dei prodotti:

1. Se desideri restituire un prodotto entro i primi 15 giorni dalla ricezione, contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

2. Assicurati che il prodotto non sia stato utilizzato, sia privo di polvere, sporco e odori e si trovi nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso, pari a $200, saranno a tuo carico.

3. Una volta ricevuto il prodotto restituito presso il nostro magazzino e confermato che soddisfa i requisiti della policy di reso, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

4. Tieni presente che le procedure di reso e sostituzione prevedono la spedizione del prodotto al nostro magazzino per un'ispezione prima di intraprendere qualsiasi altra azione. Per qualsiasi domanda o dubbio, contatta il nostro servizio clienti.

5. Se desideri restituire l'e-bike e annullare l'ordine, dovrai pagare la tariffa di spedizione di $50 per gli omaggi ricevuti durante le promozioni del nostro negozio, se applicabile.

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Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accessori
Ordini speciali
Articoli usati, tranne nei CASI ESTREMI di rottura/malfunzionamento
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ricevuto il rimborso entro 2 giorni dall'approvazione, controlla di nuovo il tuo conto bancario e contatta la società della carta di credito o la banca, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso è necessario attendere un po' prima che un rimborso venga registrato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo 

Rimborso

1. Per qualsiasi prodotto restituito correttamente in conformità alla presente policy, ti rimborseremo il prezzo che ci hai pagato.
2. Non ti rimborseremo le spese di spedizione iniziali relative al prodotto restituito.
3. Non ti rimborseremo le spese sostenute per restituirci il prodotto.

Restituzione non conforme

1 Se restituisci un prodotto in violazione della presente policy e non hai altri diritti legali al rimborso o alla sostituzione del prodotto:
(a) Non rimborseremo il prezzo d'acquisto né sostituiremo la merce;
(b) Possiamo trattenere i prodotti restituiti finché non ci avrai pagato. Spese aggiuntive che potremmo addebitare per la riconsegna dei prodotti restituiti
(C) Se non riceviamo il pagamento aggiuntivo entro 15 giorni, potremmo disporre autonomamente del prodotto.